Présentation de la formation
Qu'est-ce que le BTS NDRC
Le BTS NDRC, une formation Bac+2, forme des professionnels spécialisés dans la vente et la relation client en utilisant des canaux numériques, capables de gérer la relation commerciale de la conquête à la fidélisation, de développer un portefeuille clients, de stimuler les ventes, et d'assurer des rôles de management.
Formation en Alternance.
Organisation de la formation
Prérequis
Titulaire du Bac
(toute section)
(toute section)
Durée de la formation
24 mois
Rythme alternance
3 jours entreprise
/ 2 jours formation
/ 2 jours formation
Début de session
Septembre / Février
Les 4 étapes d'inscription
Remplir le dossier de candidature :
Cliquez-là
Prise de contact et participation à la réunion d'information.
Entretien en présentiel du lundi au vendredi sur 3 créneaux : 16h, 17h ou 18h.
Une confirmation est notifiée au candidat par téléphone sous 48h.
Reconnaissance
Diplôme d’État de Niveau 5
Cette formation vise à valider le BTS – Négociation et digitalisation de la relation client niveau 5 (BAC+2) – RNCP38368, publié au JO/BO en date du 11/12/2023 et délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche.
Le Programme
Prospection et fidélisation
Langue vivante 1: Anglais
Culture générale
Relation client à distance et digitalisation
Culture économique, juridique et managériale
Management relation clientèle
Animation de vente
Formation intégralement financée
dans le cadre d’un contrat d’alternance
Blocs de compétences
Relation client et négociation-vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et Digitalisation
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation en e-commerce
Relation client et Animation réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Soft skills
Communication et Force de persuasion
Dynamisme
Maîtrise de l’expression écrite et orale
Bon relationnel
Attrait pour les nouvelles technologies et l’e-business
Formation accessible
aux personnes en situation d’handicap
Référent handicap : Néhémie FOUCAN
nehemie.foucan@koutquekout.com
Debouchés
Commercial en B to B
ou B to C
ou B to C
Conseiller clientèle en banque ou assurance
Chef des
Chargé de clientèle à distance ou e-commerce
Chargé de clientèle à distance ou e-commerce
Responsable de secteur
Manager d'une équipe de vente
Animateur de réseau de distribution
Responsable de la relation client
Salaire
Salaire fin d'études
entre
20.000 €
et
26.000 €
par an
Poursuited'études
Poursuite
d'études
Bachelor RDC - Responsable de Développement Commercial
Licence professionnelle du domaine commercial