Présentation de la
formation
Qu'est-ce que le BTS NDRC
(Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Le BTS NDRC, une formation Bac+2, forme des professionnels spécialisés dans la vente et la relation client en utilisant des canaux numériques, capables de gérer la relation commerciale de la conquête à la fidélisation, de développer un portefeuille clients, de stimuler les ventes, et d'assurer des rôles de management.
Formation en Alternance.
Organisation de la formation
Prérequis
Titulaire du Bac
(toute section)
(toute section)
Durée de la formation
2 ans
Rythme alternance
3 jours entreprise
/ 2 jours formation
/ 2 jours formation
Début de session
Septembre
Les 4 étapes d'inscription
1
Remplir le dossier de candidature : Cliquez là.
2
Prise de contact et participation à la réunion d’information en ligne à 18h, du lundi au vendredi
3
Entretien en présentiel du lundi au vendredi sur 3 créneaux : 16H, 17h, ou 18H
4
Une confirmation est notifiée au candidat par téléphone sous 48h.
Validation de la formation
Contrôle continu et épreuves nationales
Le Programme
Culture Générale
Langue vivante 1: Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et Négociation-Vente
Relation client et Animation Réseaux
Atelier de professionnalisation
Formation intégralement financée
dans le cadre d’un contrat d’alternance
Bloc de compétences
01. Relation client et Négociation vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
02. Relation client à distance et Digitalisation
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation en e-commerce
03. Relation client et Animation réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Soft skills
Communication et Force de persuasion
Dynamisme
Maîtrise de l’expression écrite et orale
Bon relationnel
Attrait pour les nouvelles technologies et l’e-business
Formation accessible
aux personnes en situation d’handicap
Debouchés
Commercial en B to B ou B to C
Conseiller clientèle en banque ou assurance
Chef des
Chargé de clientèle à distance ou e-commerce
Chargé de clientèle à distance ou e-commerce
Responsable de secteur
Manager d'une équipe de vente
Animateur de réseau de distribution
Responsable de la relation client
Salaire
Salaire fin d'études
entre
20.000 €
et
26.000 €
par an
Poursuited'études
Poursuite
d'études
Bachelor RDC - Responsable de Développement Commercial
Mastère MA - Manager d’affaire